교환 및 반품이 가능한 경우 |
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- 상품하자, 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 상품 수령 후 30일 이내 교환 및 반품처리 해드립니다.
(당사에 접수되지 않은 상태에서 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손된 경우에는 당사에서 책임지지 않습니다.)
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- 교환이나 반품 시 반품요청을 해주시고, 교환/반품 내용을 적어 상품과 함께 보내주세요.
(교환&반품 배송비 : 8,000원 / 교환&반품 시 기재사항 : 교환&반품(환불) 신청서)
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- 교환 시에는 왕복 택배비 8,000원을 계좌이체 해주신 후 착불로 보내주세요.
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- - 제품하자 / 오배송인 경우에는 당사에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.
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- - 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소 할 수 있습니다.
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교환 및 반품 접수방법 |
- - 고객센터 031-574-1878 및 교환/반품 게시판으로 반품 접수 해주세요.
- - 상품은 손상되지 않게 포장해 주시고, 배송 시 함께 보내드린 교환/반품(환불) 신청서를 기재해 주시면 더욱 정확하고 신속하게 도와드릴 수 있습니다.
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- 로젠택배 1588-9988로 수거요청을 하시고 받으셨던 상품 그대로 포장하여 착불로 보내주시면 됩니다.
- 타택배로 보내주실땐 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 발송 시 추가 배송비가 발생합니다.
- 타택배 접수 시 교환 및 반품주소 : 경기도 남양주시 식송1로 46 1층 골프픽
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교환 및 반품이 불가한 경우 |
- - 교환/반품(환불) 기간(상품 수령일로부터 30일)이 경과한 상품의 경우.
- - 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우(착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등).
- - 상품을 사용 하셨거나 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우.
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기타사항 |
- - 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
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